La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pone a disposición de los ciudadanos el Buró Comercial, una herramienta que permite consultar las reclamaciones realizadas a proveedores de bienes y servicios desde el 1 de diciembre de 2018 hasta el 30 de noviembre de 2024.

Entre las tiendas con más quejas en 2024 destacan Liverpool, Coppel y Aeroméxico. Los principales motivos de inconformidad registrados incluyen:

• Negativa a corregir errores de cobro.
• Errores en cálculos de pagos.
• Cobros de cuotas extraordinarias.
• Negativa en la entrega de productos o servicios.
• Rechazo de bonificaciones correspondientes.
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El Buró Comercial busca promover la transparencia en las relaciones de consumo y brindar a los usuarios información útil para tomar decisiones al elegir proveedores confiables. Profeco invita a los consumidores a consultar esta herramienta y estar atentos a sus derechos para evitar abusos en sus transacciones.